Servicevilkår

Senest opdateret: 15. november 2026.

Disse betingelser gælder for privatkunders køb hos Lunbox, der drives af Af Consult ApS.

Virksomheden bag Lunbox

Af Consult ApS
CVR-nr. 36967404
E-mail: info@lunbox.dk

Bestilling og priser

Du vælger produkt og antal, lægger varen i kurven og gennemfører bestillingen ved betaling. Kontrollér dine oplysninger, før du godkender ordren. Priser vises i danske kroner inklusive moms. Den samlede pris, herunder eventuelle leveringsomkostninger, fremgår før din bestilling.

Efter bestillingen modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Kontakt os hurtigst muligt, hvis oplysningerne er forkerte, eller hvis du ønsker at ændre ordren.

Betaling

Du kan bruge de betalingsmetoder, der tilbydes ved betaling. Tilgængeligheden af de enkelte metoder kan afhænge af din enhed og betalingsudbyderens godkendelse. Ved kortbetaling reserveres beløbet som led i bestillingen; beløbet hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes. Eventuel delbetaling følger den valgte udbyders særskilte aftale og vilkår.

Levering

De leveringsmuligheder, priser og forventede leveringstider, der gælder for din ordre, oplyses før bestillingen gennemføres. Hvis der opstår en forsinkelse, kontakter vi dig via de oplysninger, du har angivet. Kontakt os, hvis din pakke ikke kommer frem eller er beskadiget ved modtagelsen.

Fortrydelse og returnering

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Giv os en tydelig besked på info@lunbox.dk inden fristens udløb. Herefter har du 14 dage til at sende varen tilbage. Du kan også bruge fortrydelsesformularen i vores refunderingspolitik.

Læs refunderingspolitikken for fremgangsmåde, tilbagebetaling og varens stand. Fortrydelsesretten gælder også ved køb af varer på tilbud.

Reklamation

Du har to års reklamationsret efter købeloven for mangler, som var til stede ved levering, eller hvor årsagen var til stede på det tidspunkt. Kontakt os med ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du opdager manglen; en henvendelse inden to måneder er altid rettidig.

Afhængigt af forholdene kan løsningen være reparation, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet. Ved en berettiget reklamation betaler vi rimelige og nødvendige returomkostninger. Almindelig slitage og skader, der skyldes forkert brug, er ikke i sig selv en mangel.

Tilfredshedsgaranti

En eventuel tilfredshedsgaranti er et supplement til dine rettigheder efter lovgivningen. Den begrænser hverken din fortrydelsesret eller din reklamationsret.

Personoplysninger

Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere din bestilling, betaling og levering. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Spørgsmål og klager

Skriv først til info@lunbox.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning. Hvis vi ikke bliver enige, kan du undersøge dine muligheder for at klage gennem Nævnenes Hus. Adgangen til klagebehandling afhænger blandt andet af varen og de gældende beløbsgrænser. Ufravigelige forbrugerrettigheder gælder uanset disse betingelser.